いつもハルクファクター公式ストアをご利用いただきありがとうございます。
当店では、お客様により安心・安全なショッピングをお楽しみいただけるよう、クレジットカードの不正利用防止強化のため、「本人認証サービス 3Dセキュア2.0」（以下、本人認証サービス）を導入いたしました。
■本人認証サービス とは
クレジットカード会社が定めた、
お客様がインターネット上でクレジットカード決済を安全に行うためのサービスです。
クレジットカード情報に加え、ワンタイムパスワード等による本人認証を行い、第三者による不正利用を防止いたします。
対象カードブランド一覧
- Visa「Visa Secure」
- Mastercard「Mastercard ID Check」
- JCB「J/Secure（TM）」
- American Express「American Express SafeKey」
■注意事項
- 本人認証サービスを利用するには、事前にカード発行会社にご登録する必要があります。
設定方法につきましては、各カード発行会社にご確認ください。
（各カード会社のWEBサイト上で利用明細確認サービス等を利用している場合には、
すでに本人認証サービスへの登録が自動的に完了している場合がございます） - 本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。
詳しくは各カード発行会社にご確認ください。 - カード会社によって本人認証サービス非対応の場合がございます。
対応方法については、各カード発行会社にお問い合わせください。 - 本人認証が完了しても、クレジットカードのご利用状況によっては決済できない場合がございます。
■以前にクレジット決済でご購入をされた事のあるお客様
以前にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合がございます。
その場合は大変お手数ですが、クレジットカード情報をご入力いただき、
再度、ご登録していただけますよう、お願いいたします。
■本人認証が失敗する主な理由
主に以下のような場合に本人認証が失敗することが判明しております。
・カード会社が提供している本人認証サービスのパスワードを設定していない。
・入力した本人認証サービスのパスワードが正しく入力できていない。
・カード会社から発行されるワンタイムパスワードが正しく入力できていない。
・カード会社にてお客様のクレジットカードを第三者が不正利用していると判断した場合。
・その他、カード会社が決済不可と判断をした場合。
上記をご確認いただき、再度クレジット決済またはカード情報変更をお試しください。
それでも失敗する場合はご指定のクレジットカードがご利用できない可能性がございます。
お手数ですがカード発行会社にお問い合わせいただくか、
別のクレジットカード、または別のお支払い方法の利用をご検討ください。
また、以下環境においては本人認証サービスが正しくご利用いただけない場合がございます。
クレジットカードでお支払いの際は、お客様のご利用環境の確認をお願いいたします。
・セキュリティソフトを導入している。
・セキュリティレベルを“高”に設定している。
・ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている。
・広告を表示しないソフトウェアをインストールしている。
・Cookieの設定が“有効”の状態になっていない。
・JavaScriptが“有効”の状態になっていない。
・ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない。
・日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。（文字化けすることがあります）
